Hoe kan ik mijn gepersonaliseerde geschenkartikel bestellen?
U kunt uw gepersonaliseerde geschenkartikel eenvoudig bestellen door het product naar keuze te selecteren in de winkel en vervolgens uw personalisatie-informatie in te vullen op de productpagina. Klik daarna op ‘In winkelwagentje’ en volg de stappen voor afrekenen. Staat het product dat je zoekt nog niet in onze winkel? Neem dan zeker contact met ons op!
Welke informatie moet ik aanleveren voor een gepersonaliseerd geschenk?
De vereiste informatie varieert per product. Over het algemeen vragen wij om details zoals namen, data, of specifieke teksten. Controleer de productomschrijving en personalisatievelden op de productpagina voor de exacte vereisten.
Hoe lang duurt het om mijn gepersonaliseerde geschenk te ontvangen?
De productie- en verzendtijd kan variëren afhankelijk van het product en de complexiteit van de personalisatie. Over het algemeen bedraagt de levertijd tussen de 5 en 10 werkdagen. Is er haast bij? Neem dan zeker contact met ons op en dan bekijken we samen wat er mogelijk is. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen wijzigingen aanbrengen zolang uw bestelling nog niet in productie is genomen.
Wat moet ik doen als mijn gepersonaliseerde geschenk beschadigd aankomt?
Neem onmiddellijk contact met ons op via de contactpagina. Vul het formulier in en stuur foto's van de schade mee. Wij zullen de situatie beoordelen en een oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Kan ik mijn geschenk op een specifieke datum laten bezorgen?
Hoewel we geen exacte bezorgdatums kunnen garanderen, kunt u bij het afrekenen een gewenste bezorgdatum opgeven in het opmerkingenveld. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, maar dit is afhankelijk van de beschikbaarheid en verzendmethoden.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Controleer eerst de verzendbevestiging en trackinginformatie om de status van uw bestelling te volgen. Als u na de verwachte leverdatum uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor hulp.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt contact opnemen via e-mail (info@houtcouture.be), WhatsApp of ons contactformulier op de website. We streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren.